为防控境外输入病例，北京市在新国展设立机场入境人员专门集散点。经机场检疫后未出现发热、咳嗽等症状的低风险人群在此临时集散，再由相关省（区、市）和本市各区接转旅客。

　　记者获悉，北京团市委、顺义区、市志愿服务联合会组织志愿者到T3航站楼和新国展进行现场服务，其中18名是来自北京第二外国语学院的“95后”学生，他们提供翻译等服务，协助外籍来京人员分流转送工作。

志愿者协助外籍入境人员登记。

　英日韩语志愿者团队半天集结上岗

　　“我是3月9日晚上接到通知的，由于目前尚未开学返校，学校向在京同学发出‘志愿者紧急招募令’，仅仅两个小时，首批覆盖英语、日语、韩语的多语种志愿者就集结完毕，做好了开赴一线的准备。”北二外带队教师刘睿基说。

　　此次集散点征用的W4、E4馆，位于新国展最北端，集散点实行全封闭管理。经过线上培训后，首批12名同学3月10日中午上岗。当天14点左右，集散点迎来第一批转运人员。“志愿者都是北京孩子，其中不少是学生干部和党员，大多有志愿服务经历。大家很快克服了紧张感，投入紧张有序的工作中。我们要求同学们在保证自己安全的前提下，配合解决一些问题。”

　　团队每天拿到航班入境计划表，按照语言分组排班，轮流上岗，保证志愿者有充足的休息，以良好的状态上岗。除了翻译工作，在等待航班抵达过程中，同学们还协助工作人员分发物资、整理资料。

　　目前，师生服务力量已经增加至20人，学校正在招募4名意大利语志愿者。

志愿者在防护服上写下姓名和服务语种。

协助韩国入境人员翻译寻找行李

　　亚洲学院研一学生黄楠23岁，是二外“95后”志愿者团队中最“年长”的一位。过去几年间，她在不少中韩交流活动中担任过韩语志愿者。“以前是出于兴趣爱好，这次是感觉疫情防控需要我们，所以更有使命感，希望可以用专业知识为社会做出贡献。”

　　以往都是在电视中看到医护人员“全副武装”，平生第一次穿上防护服，把自己名字和“韩语翻译”写在防护服上的那一刻，黄楠真正感觉到这次志愿经历的“严肃紧张”。“那时候就告诉自己，要用更加认真的态度服务，使工作更加顺畅、严谨”。

　　作为工作人员和入境人员的翻译，黄楠帮助询问客人目的地区域、在北京停留多久等信息。上岗的第一天，她就遇到了“特殊情况”：一位韩国女子带着女儿到达集散点后，发现部分行李可能落在了机场。

　　“由于这位客人一句中文也不会说，当时比较着急。”黄楠马上对接工作人员，帮助双方翻译。“最终，工作人员表示找到行李后，这位女子不需要来机场取，可以帮她送到家里，同时还安排车辆送她回家。这位乘客非常欣慰。”

　　已经工作了4天，黄楠已经逐渐习惯了防护服和护目镜，“但是佩戴N95口罩长达7小时还是会略有不适，由此我们也更加理解医务人员的艰辛。”她说，希望中国和韩国都能尽快渡过难关，“期待着大家早日摘下口罩，看到北京志愿者亲切笑容的那一天。”

志愿者在为外籍入境人员进行翻译。

注重细节 帮旅客写中文地址卡片

　　王东浩是名“00后”，他大一就过了英语六级，此次担任英语翻译志愿者。“我一直关注着北京疫情情况，最近几天境外输入确诊病例增多，特别希望能为防控工作尽一点力。”

　　他第一天“当班”时，在下午一点半上岗后，他发现国际航班较多，对英语志愿者需求量增大，干脆申请继续值晚班，直到半夜12点半才回到驻地。

　　特殊时期，王东浩在服务中倾注了更多关怀。在协助驻京办为旅客预订酒店时，他会耐心安抚旅客的情绪。“我也会设身处地想象，如果我在异地语言不通时可能遇到的情况。”一位南非游客当天要从北京乘坐统一专车到沈阳，考虑到游客不会说中文，不能表达在哪里下车，他特意将游客目的地的中文地址写在卡片上，方便游客告诉司机。

　　目前，大学正在进行网上授课。为了学业和志愿服务“两不误”，王东浩让同学帮他录屏，在志愿服务休息的时候再补课。