人民网北京12月17日电 今天，北京市新闻办召开2022年冬奥会和冬残奥会北京主办城市系列发布会——城市志愿服务专场发布会，据悉，根据冬奥会总体工作要求，城市志愿者预计2022年1月25日开始全面上岗服务，直至北京冬奥会和冬残奥会赛事活动结束，预计上岗服务的城市志愿者约20万人次。

城市志愿者预计明年1月25日开始全面上岗服务

“城市志愿服务工作是冬奥会工作的重要组成部分。”北京冬奥会城市志愿者指挥部执行副指挥、北京团市委副书记 李健介绍，在北京冬奥会志愿者工作协调小组统筹指导下，北京2022年冬奥会和冬残奥会城市志愿者（北京市）指挥部于今年8月正式成立，成员单位共计43家，北京市委宣传部（首都文明办）、北京团市委作为牵头单位，具体负责城市志愿服务工作的组织与实施。

李健介绍，根据测试活动及正式比赛期间的城市运行需要，城市志愿服务工作主要是参与和承担城市运行保障相关工作任务，服务内容主要包括：人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播、环境保障、共建平安、助残服务等。

据悉，按照服务地点不同，城市志愿者主要分为七大类，即：场馆周边志愿者、城市志愿服务站志愿者、冬奥冰雪运动场所志愿者、重点社区（村）志愿者、助残服务志愿者、文明交通志愿者和2022北京新闻中心志愿者。目前，根据冬奥会总体工作要求，城市志愿者已于12月5日在主要服务站点开始上岗服务，预计2022年1月25日开始全面上岗服务，直至北京冬奥会和冬残奥会赛事活动结束。预计上岗服务的城市志愿者约20万人次。

城市志愿者主要通过“志愿北京”信息平台招募

服务保障北京冬奥会等重大活动是首都志愿服务的传统和优势。李健介表示，城市志愿者指挥部组建以来，自觉增强做好城市志愿服务工作的责任感、使命感、紧迫感，全力以赴推动冬奥会城市志愿者工作。制定了《冬奥城市志愿者工作方案》以及《工作指引》《招募方案》等一揽子方案及办法。建立了冬奥会城市志愿者赛时指挥体系，明确成员单位工作任务和目标。针对各场馆周边等重点区域和北京新闻中心等重点部位，落点落图，制定专项工作方案，确保各项任务落细落实。

城市志愿者指挥部聚焦“五区四线三周边”（即：奥林匹克中心区域、首体区域、五棵松区域、冬奥组委区域、延庆小海坨区域；冬奥进京联络线、冬奥场馆联络线、冬奥活动场所联络线、冬奥火炬传递路线；冬奥冰雪运动场所周边、冬奥文化旅游场所周边、冬奥配套服务场所周边）等重点区域，会同冬奥组委志愿者部、市委宣传部（首都文明办）及属地相关单位进行实地踏勘30余次，共确定城市志愿服务点位758个。

据了解，克服新冠肺炎疫情影响，城市志愿者主要通过“志愿北京”信息平台开展招募，重点选拔一支讲文明、重礼仪、热情高、素质好的城市志愿者队伍。

此外，城市志愿者指挥部还拍摄《冬奥会城市志愿者一起向未来》宣传片，发布“同心筑梦”冬奥会城市志愿者标识系统和城市志愿者倡议书，召开城市志愿者誓师大会，勉励广大志愿者持续擦亮首都志愿服务“金名片”，为北京这座“双奥之城”书写新的志愿篇章。

城市志愿者工作将于赛后转入常态化运行模式

“接下来，将积极稳妥开展城市志愿者培训。” 李健表示，将持实用、管用、高效原则，采取以线上为主、线下为辅的方式，开展城市志愿者骨干培训、通用培训和岗位培训，确保“志愿者不培训不上岗、培训不合格不上岗”。

同时，将有序组织城市志愿者参与服务，“加强与城市志愿者使用部门沟通，进一步细化志愿者的上岗地点和服务时间。加强城市志愿者的组织动员，确保当好‘东道主’和‘形象大使’，进一步讲好冬奥故事。”李健说，还将指导城市志愿者指挥部成员单位完善城市志愿者服务站点设置；协调各方力量，及时为城市志愿者提供服装装备、激励物资等基本保障；会同城市志愿者来源单位、使用单位，落实疫情防控政策要求，确保城市志愿者“零感染”。

据悉，北京冬奥会、冬残奥会结束后，城市志愿者工作将转入常态化运行模式，将组织专家学者围绕冬奥会和冬残奥会城市志愿者工作，进行全面总结，开展学术研究，形成系统经验，有效指导志愿服务事业可持续化发展。