“您拿上身份证就可以直接刷证进站乘车，也可以到自助取票机打印车票乘车，祝您旅途愉快！”来自京徽志愿服务总队，有着十年志愿服务经历的志愿者——马菡，正在北京火车站前的冬奥城市志愿者服务站，向一名旅客介绍乘车方式。

“我今年也不准备回老家了，和家人一起留京过个更有意义的志愿年！”23岁的马菡作为“首都最美志愿者”，也是北京市五星级志愿者，每年她都会和自己的父亲、弟弟一起组成“志愿家庭”参与春运志愿服务。谈起今年参与春运志愿服务，她笑着向我们指了指桌上说：“今年春运相遇冬奥，很多志愿者都希望能够为‘双奥之城’贡献自己的力量。站点为大家标配了口罩、保暖等用品，让志愿者在服务中有保障，在为大家传递温暖时也能得到温暖。”

传递温暖的还有一位，一如既往关心关注我们的——他。在1月17日春运首日一大早，团中央青年志愿者行动指导中心党委书记张朝晖像往年一样，早早的就来到了北京西站，实地了解春运志愿服务情况，看望慰问在岗服务的铁路青年志愿者，并详细了解安全防护、服务内容、岗位排班等情况。

今年春运期间，7480人次志愿者在全市六个主要火车站周边进行志愿服务。按照“非必须不上岗、保障不到位不上岗、培训不到位不上岗”的要求，志愿者在上岗前不仅要完成规定剂次的新冠疫苗接种，还要参加岗前培训和综合考评，确保能够向旅客提供高质量的志愿服务。

今年，全市春运志愿服务以“双奥之城  志愿同行”为主题，在1月17日至2月25日这40天里，将有1万人次志愿者，在1个飞机场、4个火车站、6个重点站区、20个地铁站、148个公交站等地的218个点位参与服务。结合疫情防控和工作实际，市志愿服务联合会提出“因地制宜、大站为主、按需组织、精简岗位、突出时效、倡导发动、安全第一”的春运志愿服务组织工作原则，突出做好以下三个方面工作。第一，守正。今年是团中央组织实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的第九年，北京志愿者一直是春运服务保障中的一道亮丽风景线。围绕旅客“问的最多”“找的最多”“为旅客提供帮助最多”的三个“最多”，一方面加强志愿者岗前培训，另一方面合理规划志愿服务点位，为旅客提供具有“北京温度”的精准服务。第二，创新。北京冬奥会万众瞩目。作为“双奥之城”，吸引了来自国内外的旅客前来参观游玩。在火车站、公交枢纽、地铁站等地带有奥运标志和志愿者标识的城市志愿者服务站，志愿者们不仅在此提供信息咨询、路线指引等传统服务，还会向大家介绍冬奥资讯，传播冰雪运动文化。第三，安全。在疫情防控背景下，春运志愿服务组织原则更加关键。严格招募选拔，严格岗前培训，严格执行每一则防控标准，这既是对旅客负责，更是对志愿者负责。

春运志愿服务已成为过年回家途中最难忘的温暖记忆，青春誓言“请党放心，强国有我”，在每一位首都志愿者的行动中践行，不断擦亮北京志愿者这张“金名片”，让我们与双奥之城，志愿同行！