服务保障冬奥会、冬残奥会筹办已经进入“跑秒计时、压线冲刺”的阶段，指挥部严格落实各项工作要求，全力为冬奥会开幕式第二次彩排提供周全、细致的服务保障工作：

一是精准对接服务需求。指挥部多次组织一办八组相关负责同志赴奥林匹克森林公园南门外及周边场地对城市志愿者之家搭建及物资配备情况进行考察，对城市志愿者从落客点到志愿者之家的行进路线进行实地踏勘，并召开了与各高校志愿者负责人的工作对接会，了解城市志愿者需求。

二是打造温馨的志愿者之家。由于冬奥会和冬残奥会正值冬季较为寒冷，赛期志愿服务时间多为晚间，指挥部在奥林匹克森林公园南门东西两侧游客咨询中心及周边场地，搭建1处指挥调度中心和3处志愿者之家，借用2处游客咨询中心作为志愿者之家，为1200名城市志愿者提供换岗休息、就餐补给、岗前培训和党团主题活动的场所，确保城市志愿者们以最饱满的状态服务冬奥会和冬残奥会。

三是稳妥有序组织招募培训。开幕式彩排当天共有来自从清华大学、中央民族大学、中国农业大学等9所高校的1200名城市志愿者在远端集结、近端集结、入场票清点、志愿者之家等13个点位参与志愿服务，并对1200名城市志愿者进行了通用培训和岗位培训，确保“不培训不上岗，培训不合格不上岗”。

四是深入挖掘城市志愿者典型。通过志愿者来源单位的信息员，挖掘在本次彩排活动中表现突出的优秀志愿者典型，并及时联系媒体适时推出，在志愿者中营造争当先进的良好氛围，在全社会塑造城市志愿服务品牌。

五是统筹规划物资需求保障。充分考虑到城市志愿者实际需求，指挥部为1200名城市志愿者配发了服装装备（包含羽绒服1件、保暖三件套1套）、防疫物资、保温物资和岗前补给等，为志愿者之家配送了部分应急补充食品、饮用水、姜糖、防疫物资等，确保各项物资保障到位。

六是严格落实疫情防控要求。开展城市志愿者每日健康监测，截至1月22日累计健康监测8663人次。紧急启动城市志愿者行程轨迹摸排，共排查2173人次。组织参与活动城市志愿者进行活动前48小时和24小时新冠肺炎核酸检测，共检测2155人次。