为了做好受疫情影响的首都青少年思想激励和服务关爱工作，北京团市委、市少工委通过“Bilibili”平台“青春北京”账号于3月26日、4月2日晚推出“团队云课堂”，邀请北京市少先队校外辅导员、北京市12355青少年心理与法律服务热线负责人苏伟分别讲授了《青少年居家学习期间的情绪管理》《疫情下的亲子沟通技巧》直播课程。

苏伟老师用两堂生动的心理课，帮助同学们保持乐观心态、科学面对疫情、积极应对困难，让自己变得更加坚强、更加勇敢，获得成长和进步；同时也教会家长把握合适的心理距离，学会换位思考，更加顾及孩子的感受。

“团队云课堂”心理直播课第一期观看人数达7.7万，第二期达9.6万，受到青少年和家长的广泛好评。此外，12355热线持续开通，随时为有需要的青少年、家长及医务人员、志愿者等抗疫保障人员提供心理疏导等服务。

针对疫情防控常态化特点，12355热线将密切关注青少年心理健康，提供高质量心理疏导及一对一网络心理咨询，同时积极开展“平战结合”心理支持服务模式研究，充分发挥12355品牌作用。