【来源】:北京青少年社会工作服务中心 | 2022-05-21
奋斗是青春最亮丽的底色,行动是青年最有效的磨砺。面对疫情防控的严峻形势,全市社区青年汇的社工们积极投身防疫一线,不分昼夜,连续作战,活跃在核酸采集、信息登记、秩序维护、数据排查、居家保障等防控一线。自4月25日以来,全市16区及经开区社区青年汇500余名社工加入到疫情防控中,累计服务时长约6万小时,累计发动志愿者参与疫情防控3000余人。社区青年汇的社工们勇披“战袍”,冲锋在前,用实际行动书写青春底色,构筑起坚实的“青春防线”。
耐心劝导 共筑安全防线
西城区金融街街道晶华、兴融商务楼宇工作站社区青年汇社工关桐、王可主动请缨参与社区防疫,“咱把身份证都提前拿手里,几分钟就排到您。”社工王可在现场维持着秩序,并解答居民的疑问。“每天都来测,应检尽检,是为了自己的安全,也是为了家人的安全。”王可笑着回应居民的提问。“穿防护服、戴口罩面罩、登录手机APP、扫描身份证……”已经多次支援检测工作的关桐对这一套规范流程显然已经轻车熟路了。有了参与防疫的亲身感受,关桐、王可也更理解了防疫人员和社区工作者的不易,并表示:只有我们大家都积极配合疫情防控才能早日控制住疫情。
热心服务,穿梭于不同社区的“女骑士”
朝阳区十八里店乡弘善家园第三社区青年汇社工刘璇是两个孩子的母亲,更是与同为社工的爱人并肩抗疫的逆行者。自本轮疫情发生以来,身处“重灾区”的刘璇义无反顾地投入到疫情防控工作中,除了要做好大数据核查、帮助居民解决健康宝异常情况等工作,还要协助做好管控区居民就医开药需求的核实登记,妥当处理当天不能及时开出药品的居民的医疗卡、现金等,此外,她还化身为不怕辛苦的“女骑士”,为封控在不同社区的特殊人群开展“上门服务”。
刘璇所在的弘善家园临时封控、管控期间,由于地理位置的特殊性,三个社区之间道路临时封闭,不通行。刘璇家住弘善第一社区,工作在弘善第三社区。支援过程中,她经常接听到电话,询问一家人临时被分别管控到不同的管理区域,紧急药品和物品无法送到彼此手中的问题。她及时向社区说明情况,并凭借着对小区熟悉的优势,变身为骑着电动自行车的“女骑士”,往返于三个社区之间,为分开居住在不同社区的特殊人群进行上门配送。有一次,家住弘善第三社区的张阿姨万分焦急,她需要尽快将孕后期专用的防止静脉曲张的物品送到住在弘善第一社区的儿媳手中。刘璇上门接受任务后,安抚完情绪焦虑的张阿姨后,并将物品送达,与张阿姨的儿媳进行核对清点,并向她讲解传授自己的生育经验和心得,告诉她,自己就住在楼上,如果临时出现紧急情况联系不到社区工作人员,可以随时上楼寻求帮助。刘璇用一颗温暖的社工心,给婆媳二人带来了极大的安全感,也用实际行动收获了居民们的感谢和认同,自己也体会到了满满的价值感。
从白天到夜晚,刘璇一直奋斗在基层一线,居民们看到的是她忙碌的身影,她看到的却是孩子们早已熟睡的笑脸儿。顾不上孩子,刘璇总是感到很愧疚,但对于倾注心力支援社区防疫,却始终无怨无悔。她觉得在艰苦、劳累中总有一种幸福的力量在支撑,那是夫妻之间相互的鼓舞、安慰、激励,是婆婆和孩子们的理解、付出、支持,是来自社区居民的声声感谢和健康安宁。
信息录入的“机械手”
海淀区清河街道学府树社区青年汇的社工康娟娟最近解锁了一项新技能——机械手。自4月底海淀区开展了核酸检测常态化工作后,康娟娟作为青年力量,第一时间投身到核酸检测一线,每天4点多起床,5点多来到点位布置场地,6点多就已经开始有居民排队,7点准时开始做核酸检测身份证信息登记工作,一整天下来录入了上千条的身份信息,几天下来,双手已经练就了“机械”工作法。
在后面连续的核酸检测工作中,五月初的北京,气温变化莫测,冷热交替的情况下,康娟娟的身体很快出现了不适的症状,但即便如此,她也没有从一线退下,而是简单吃了药之后继续坚持,不分昼夜。她从核酸检测的“战场”上结束后,又投身到社区数据核查的“战场”上。虽然参与核酸检测一线工作很辛苦,但是作为青年汇社工,能为北京的防疫工作奉献自己的一份力量,她觉得非常的荣幸和自豪。她希望在千千万万的一线工作者共同努力下,能早日重新看见这座城市的喧嚣,盼望着人们摘下口罩自由地呼吸。
主动申请到战“疫”一线
在抗击疫情的关键时刻,丰台区社区青年汇社工杨珉主动加入到战“疫”当中,支援社区疫情防控,协助社区核酸检测采样。一同参加疫情防控工作的爱人刘鑫给予杨珉很大的支持和鼓励,将家里安排好让杨珉放心,杨珉全心投入到疫情防控中。几天来,杨珉夫妻二人身穿防护服,帮助工作人员为核酸检测的居民们进行登记,得到了居民和工作人员们的点赞。杨珉说:“社区疫情防控工作意义重大,只有把疫情控制住了,大家健康安全才有保障,所以我主动申请到战疫一线,为保卫家园出一份力。”
积极发动“小哥”参与疫情防控
本次疫情以来,全市启动“青春守家园”项目,依托社区青年汇阵地组建志愿服务队,服务社区青年需求,助力社区防疫工作,不断增加青年粘合度。面临社区居家隔离居民服务人手不足的问题,门头沟区绿岛家园社区青年汇社工唐雪不仅主动承担起隔离居民服务任务,充分发挥“两新”青年群体联系优势,积极发动美团买菜“小哥”参与到活动项目中来,在“美团买菜”爆单的情况下,“小哥”们毫不犹豫地关闭了自己的美团买菜骑士app ,仅戴上口罩和手套,就投入到隔离居民的环境消杀、垃圾清运工作中。在被问到为什么要参加社区防疫志愿服务工作时,一个曾多次参加社区青年汇活动的“小哥”这样表示:每次参加活动我都能深切地感受到青年汇对我的关爱,从“新青年职场加油站”到“新青年城市体验营”,每一个活动都更走近了首都,融入了首都,也更想回馈首都。
与时间赛跑,“奔跑”在疫情防控一线
“凭什么让我居家?凭什么贴封条!”这样的电话房山区琉璃河镇水泥厂社区青年汇社工刘余晗每天都会接到,面对一些居民的不理解,他耐心解释,他的细致服务,得到了居民的认可。一天晚上7点,临时接到紧急通知,中间厂30号楼出现密接人员,还未进行集中隔离,得到的命令是30号楼3单元封门,他立刻穿好防护服,楼上楼下一直跑,记录居民是否有紧急就医的,是否有需要购买食物的,买菜、买药,就这样一直跑,也不记得究竟跑了几次,跑了多久,当这一切完成后,后背早已湿透。自本轮疫情发生以来,刘余晗一直奋战在社区抗“疫”工作的最前沿,已连续奋战400多个小时,为疫情防控阻击战贡献力量。
“舍小家、为大家”的大数据核查员
“喂,您好,我是西潞园社区大数据核查员郭颖,跟您核实一些情况……”
“喂,刘阿姨,昨天您咨询的问题解决了么?”
“喂,闺女,你在姥姥家好好玩儿,等妈妈!”
“喂,老周,现在你那儿情况怎么样?闺女那儿你放心吧!”
这个每天忙碌的身影就是房山区西潞园社区青年汇社工郭颖。由于工作需要,她的丈夫主动请缨留在单位,家里不到三岁的女儿成了她的牵挂,为了能让女儿有人照看,也让自己在工作的时候可以全身心地投入,她把孩子全托在了姥姥家,每次视频看着孩子哭着问“妈妈什么时候来接我”的时候,都是一阵阵心酸。疫情的到来,虽然打乱了她的生活节奏,但是并没有打消她工作的热情和积极性。协助社区大数据流调排查、帮助居民签好承诺书、解除健康宝弹窗、做好居民问题解答等等都是她每天要做的事情,这些看似简单的工作,都赶到一起的时候,也会让人手忙脚乱。郭颖在第一时间熟悉工作内容,调整心态,用最短的时间上手,几天下来,一本全新的便签纸就被用完了,上面密密麻麻的写着每位来电居民的需要以及他们的问题,能解答的她会在第一时间给出答案,不能确定的问题,她会及时和社区主任或同事进行沟通,按照时间顺序、紧急程度给居民进行解答。遇到特殊情况,她用热心、真心为居民服务。社区的王先生在4月29日到访过良乡医院,需要进行居家隔离,但是他每周一周三周五下午需要带着老人去做透析,眼看日子快到了,王先生很着急,郭颖在接到电话后,迅速和居委会负责人、医护人员、医院多方联系,让王先生和家人及时的做了核酸,确保可以按时去医院做透析。“请保持两米线,排好队进来签承诺书,承诺书上请您写好名字、详细居住地,最近的三次核酸日期及结果”,每天这些话都需要说上百遍,但郭颖说“每一句的提醒,每一次的弹窗解除都是在帮助居民化解焦虑”。
连续奋战在社区防疫一线的“信息采集员”
昌平区龙腾苑六区社区青年汇社工陈媛媛自2022年4月25日晚接到上级的紧急通知至今,一直坚守在数据采集第一线,早来晚走是她筛查工作期间的常态。为了提高信息采集的效率,她学习其他街道的好经验,不断总结尝试,研制出一款受到社区采集人员共同认可的“信息采集架”。“信息采集架”使用的材料是过期台历,在其他采集架结构基础上,自行设计,手工制作,测试校准,在实际工作中不断改进完善,在第四次核酸采集时,全部通道投入使用。陈媛媛在实践中一步步摸索,设计出提高效率的设备,既提高了采集信息的效率,又提高了采集的准确率。不仅个人做到“扫码小快手”,同时实现全通道扫码速度提升。为了节省防护服,她从开始坚持到结束,一米七的身高,在隔离服里,最长达8个小时,不喝水,不上卫生间,不停止扫码。她总是出现在第一条检测通道上,谁都知道那里是检测的重要岗位,扫码数量要超过其他通道。在信息采集的岗位上陈媛媛快速、细致、认真,最高采集记录,单天采集93管,共计930人,得到了街道指导组和医疗队的一致认可。陈媛媛的身影活跃在社区15次全员核酸的战场上,从不缺席,用实际行动践行了战“疫”有我的铮铮誓言。
化身为让人信赖的全能“大白”
“您好,物资送到了,您看放在哪合适?”这是大兴区社区青年汇小组长李源工作的一个瞬间。协助社区为各户安装门磁、梳理居民核酸检测信息台账、入户配送新型冠状病毒抗原检测试剂盒、物资……不论是什么任务,接到命令他都会穿上“大白”服第一个冲在前边。“我年轻,我来”是李源挂在嘴边的话。“阿姨,您别着急,我帮您看看身份证信息”“您好,我是社区志愿者,为了大家的健康保障,给您配送试剂盒”一遍遍、一次次的耐心工作、热心帮扶,他用实际行动,为社区构筑起青春防疫长城。
“穿上防护服,我是可以信赖的全能‘大白’,脱下防护服,我是服务青年的社工”,李源说“作为一名90后青年党员,在疫情面前,更要时刻铭记‘全心全意为人民服务’这一初心使命,用实际行动去帮助更多的人。”
“大蓝胖的小技巧”
大兴区亦庄镇亦彩缤纷社区青年汇专职社工李欢自4月26日接到镇街的疫情信息就投身于疫情防控工作。他主要协助社区开展大数据排查、核酸现场维持秩序、核酸人员信息录入、社区环境采样等工作。为更有效地维持核酸检测现场秩序,他和现场的伙伴们一起想办法,确定每隔一定距离留一个人,就用拍手手势配上简单的词句,形成联动维护秩序,大部分人都能跟上拍手节奏和手势有序前进,有效减少人员扎堆,使核酸现场井然有序。在休息之余,李欢将维持核酸检测秩序的方法创作成创意漫画《大蓝胖的小技巧》,“疫情防控靠大家,核酸关系你我他;现场全都靠大家,井然有序早回家。”引导居民有序排队,科学防疫。
充分发挥组织优势,助力疫情防控
面对突如其来的疫情,平谷区钨丝邦社区青年汇社工沈明星积极投身疫情防控一线,积极组建钨丝邦社区青年汇青年突击队,带领40余名志愿者,为有需求的乡镇、街道、医院等招募青年志愿者参与疫情防控核酸检测信息登记和维持秩序工作,累计完成10次全员核酸检测协助工作,服务居民1万余人。此外他还参与“爱在平谷 关爱防疫一线青年”的慰问工作,给黄松峪乡、大华山镇、夏各庄镇等一线的医护人员送去暖心的问候和关爱。沈明星以实际行动把初心写在岗位上、把使命落实在行动中,为坚决打赢这场疫情防控阻击战贡献力量!
“我年轻,让我来,24小时随时待命!”
“我是团员,向社区报到参加疫情防控志愿服务,有需要您尽管安排我,随时待命!”密云区果园街道菁英之家社区青年汇的小伙儿张政经常用这句话“叨扰”社区工作人员。这天,某社区内一名居家观察人员抗原检测出现弱阳性,张政收到居委会通知后随即便把家中常备的酒精,消毒洗手液等防疫物资贡献给居委会,并前往社区配合工作人员做好居民的安抚工作,劝导居民做好自身防护,不要围观聚集观望以及凑热闹。
天色渐晚,气温下降,张政引导滞留在封控区内的其他社区居民到居委会进行等待。“阿姨您到屋里坐着等,我给您搬椅子!”“大姐您找我?渴了呀,我去给您接热水”就这样,这位97年的大男孩耐心细致地安抚陪伴着居民,通过聊天缓解紧张的气氛。直至晚上八点多,确定被转运的人员两次核酸检测为阴性,他和其他工作人员悬着的心才放下来,及时告知了居民这个好消息。大家在欣喜之余也不忘对这位一直陪伴着他们的志愿者男孩连连道谢。
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